Términos y Condiciones de compra

A veces surgen dudas a la hora de hacer compras online, y por eso hemos creado esta página para dar claridad y para que podáis proceder a comprar con toda tranquilidad.

MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito:

• No tiene ningún recargo o coste extra
• Los pagos se hacen a través del TPV virtual del Banco Santander
• Los datos de la tarjeta no se recopilan y están siempre encriptados

Transferencia:

• Si no es posible pagar por tarjeta, podemos procesar pedidos pagados a través de transferencia. Póngase en contacto con nosotros en sales@mypalmio.com

PRECIOS

Todos los precios incluyen el IVA del 21%.

ENVÍOS

Puede consultar las distintas opciones de envío aquí.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Podrá devolver su compra en los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de entrega del producto. Los artículos personalizados no podrán ser devueltos ni reemplazados.

Si el motivo de la devolución es imputable a Palmio, el importe del envío de la devolución correrá a cargo de Palmio. Si el motivo es otro, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Los pasos a seguir para proceder a la devolución o cambio son los siguientes:

1- Mandar un email a sales@mypalmio.com con el número de pedido y la información de la devolución o cambio.

2- Palmio informara al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.

3- El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección o pedir a Palmio que encargue una recogida.

4- Una vez recibamos el envío de devolución o cambio, nuestro personal comprobará que todo se encuentra en las mismas condiciones en las que fue remitido y se procederá a reintegrar el valor de los productos devueltos o a hacer el cambio lo más rápido posible, dentro de un plazo máximo de 30 días.

Es imprescindible que el producto y sus accesorios estén en perfecto estado y en su packaging original. Además, es responsabilidad del cliente que esté embalado correctamente para evitar posibles deteriores durante el transporte de vuelta a nuestras oficinas.

DATOS PERSONALES

Te pediremos los datos estrictamente necesarios para tramitar el pedido.

Importante: no vendemos ni venderemos, no cedemos ni cederemos, no alquilamos ni alquilaremos tus datos a nadie. Están a salvo con nosotros.

Si tenéis cualquier duda, ¡por favor decidnos!